Título :	Cómo mejorar su servicio al cliente
Tipo de documento:	texto impreso
Autores:	John Leppard ; Liz Molyneux
Editorial:	Barcelona : Gestión 2000
Fecha de publicación:	1998
Número de páginas:	163
Palabras clave:	Organización y administración  Servicio al cliente
Clasificación:	2700 L-47
Resumen:	Contiene: Benchmarking.- Control de calidad.- Control de calidad.- Auditoría del servicio al cliente.- Segmentación de la clientela.- Obtención de datos.- Motivación y formación del personal implicado
Link:	http://catalogo.bibliolatino.com/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=14668

Cómo mejorar su servicio al cliente [texto impreso] / John Leppard ; Liz Molyneux . - Barcelona : Gestión 2000, 1998 . - 163.

Palabras clave:	Organización y administración  Servicio al cliente
Clasificación:	2700 L-47
Resumen:	Contiene: Benchmarking.- Control de calidad.- Control de calidad.- Auditoría del servicio al cliente.- Segmentación de la clientela.- Obtención de datos.- Motivación y formación del personal implicado
Link:	http://catalogo.bibliolatino.com/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=14668